1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).
- PayPal.
- Autres options disponibles au moment du paiement ( Apple Pay).
2. Où livrez-vous et quels sont les délais d’expédition ?
Nous livrons en Europe et en DOM-TOM. Les délais varient selon la destination. Pour plus de détails, je vous invite à consulter notre politique d’expédition.
3. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et dépendent de votre emplacement et du poids du colis. Veuillez consulter notre politique d’expédition pour plus de détails.
4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans un délai de 24 heures après l’avoir passée. Contactez-nous rapidement à info@t-kworld.com avec votre numéro de commande. Une fois l’expédition commencée, les modifications ne sont plus possibles et vous pourrez suivre notre procédure de retour après réception du colis.
5. Comment retourner un produit ?
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours après la réception du colis. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine. Veuillez consulter notre Politique de Retour pour plus de détails.
6. Mon colis est défectueux ou endommagé, que faire ?
Si votre colis est défectueux ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à info@t-kworld.com avec :
- Votre numéro de commande.
- Des photos du colis endommagé/défectueux.
7. Comment puis-je suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec un lien de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client sur notre site.
8. Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont soigneusement sélectionnés et garantis authentiques. Nous collaborons avec des fournisseurs fiables pour vous offrir des articles de qualité.
9. Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous écrire à info@t-kworld.com ou utiliser notre formulaire de contact sur la page Contactez-nous. Nous vous répondrons dans un délai de 48 heures ouvrées.
10. Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles , aux femmes enceintes ou aux personnes ayant des conditions medicales ?
Nos produits sont formulés pour convenir à la plupart des types de peau , mais chaque peau réagit différemment. Nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé avant d'utiliser un nouveau produit.