Domande frequenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti tramite:

• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express).

• PayPal.

• Apple Pay

Tutti i pagamenti sono sicuri grazie ai nostri partner di pagamento certificati.

Dove consegnate e quali sono i tempi di spedizione?

Effettuiamo spedizioni in:

• Francia

• Belgio

• Germania

• Paesi Bassi

• Portogallo

• Lussemburgo

• Spagna

• Italia

I tempi di consegna variano a seconda della destinazione. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra politica di spedizione.

Come posso scegliere un Punto Relais o Locker Mondial Relay per il mio ordine?

Per scegliere un Punto Relais o Locker con Mondial Relay, devi fare quanto segue:

1. Aggiungi i tuoi prodotti al carrello e vai alla pagina di pagamento.

2. Nella sezione “Consegna”, inserisci l’indirizzo completo del Punto Relais o Locker Mondial Relay dove desideri ricevere il tuo ordine.

3. Fai clic su “Conferma ordine” per completare l’acquisto.

4. Una volta completato il pagamento, riceveremo tutte le informazioni necessarie e le inseriremo manualmente nel sito Mondial Relay per inviare il pacco.

Tempo di consegna stimato: Da 3 a 6 giorni in generale.

Paesi coinvolti: Belgio, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Lussemburgo, Portogallo.

Importante: Assicurati che l’indirizzo del Punto Relais o Locker sia corretto per evitare confusioni.

Attenzione : Il nostro sito non offre Mondial Relay direttamente (disponibile solo in Francia). Gestiremo tutti gli ordini manualmente sul loro sito dopo aver ricevuto il tuo ordine.

Per la Germania, la consegna Mondial Relay è disponibile solo a domicilio.

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione sono calcolati automaticamente durante il checkout e dipendono dalla tua posizione e dal peso del pacco. Consulta la nostra politica di spedizione per maggiori dettagli

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Puoi annullare o modificare il tuo ordine entro 24 ore dall’acquisto. Contattaci rapidamente all’indirizzo info@t-kworld.com con il tuo numero d’ordine. Una volta che la spedizione è iniziata, non sarà più possibile apportare modifiche e dovrai seguire la nostra procedura di restituzione dopo aver ricevuto il pacco.

Come posso tracciare il mio ordine?

Ti invieremo una e-mail di conferma con un link di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito. Puoi anche tracciare il tuo ordine dal tuo account cliente sul nostro sito web.

Come posso restituire un prodotto?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale. Consulta la nostra politica di restituzione per maggiori dettagli.

Il mio pacco è difettoso o danneggiato, cosa devo fare?

Se il tuo pacco è difettoso o arriva danneggiato, contattaci immediatamente all’indirizzo info@t-kworld.com con:


• Il tuo numero d’ordine.

• Foto del pacco danneggiato/difettoso.

Faremo del nostro meglio per risolvere il problema rapidamente.

I vostri prodotti sono autentici?

Sì, tutti i nostri prodotti sono selezionati con cura e garantiti autentici. Collaboriamo con fornitori affidabili per offrirti articoli di alta qualità.

Per qualsiasi domanda o richiesta, puoi scriverci a info@t-kworld.com o utilizzare il nostro modulo di contatto nella pagina “Contattaci”. Ti risponderemo entro 48 ore lavorative.

I nostri prodotti sono formulati per adattarsi alla maggior parte dei tipi di pelle, ma ogni pelle reagisce in modo diverso. Ti consigliamo di consultare un professionista della salute prima di usare un nuovo prodotto

Come posso contattarvi?

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